نحن هنا من أجلك
في بوتيك سيرا، رضاكم هو أولويتنا. سواءً كنتم بحاجة إلى مساعدة في طلبكم، أو تفاصيل الخياطة، أو تحديثات التوصيل، أو العناية بالمنتج، فإن فريق دعم العملاء لدينا جاهز لمساعدتكم. نلتزم بتوفير تجربة تسوق سلسة وأنيقة لكم من البداية إلى النهاية.
هل لديك أي أسئلة أو مخاوف؟
نحن مستعدون دائمًا للمساعدة!
راسلنا عبر البريد الإلكتروني
serahsboutique.ae@gmail.com
نحن عادة نرد خلال 24 ساعة.
دعم واتساب
+971 56 701 9893
للاستفسارات السريعة، أو تحديثات الطلب، أو المساعدة في التصميم، لا تتردد في مراسلتنا مباشرة.
سياسة الطلب والإرجاع
في بوتيك سارة، تُصمم كل جلابية خصيصًا حسب الطلب، لتجمع بين الأناقة والراحة والاهتمام الشخصي. تفضلوا بمراجعة عملية الطلب والإرجاع.
🧵 كيفية تقديم الطلب
-
تصفح مجموعتنا واختر تصميم الجلابية المفضل لديك.
-
اختر من بين الأحجام القياسية المتاحة أو قم بتوفير القياسات المخصصة لك.
-
قم بوضع طلبك عبر الموقع الإلكتروني.
-
بعد تقديم طلبك، سوف يتواصل فريقنا معك عبر تطبيق WhatsApp.
-
سنقوم بمشاركة خيارات القماش المتوفرة للتصميم الذي اخترته.
-
بمجرد تأكيد القماش، سيبدأ الخياطة.
-
ستكون الجلابية المصممة خصيصًا لك جاهزة ويتم إرسالها خلال 7 أيام عمل.
🔁 الإرجاع والاستبدال
-
نظرًا لأن كل قطعة مصممة حسب الطلب، فإن عمليات الإرجاع والاستبدال مقبولة فقط في ظل ظروف محددة.
-
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال إذا:
-
لقد تلقيت المنتج الخاطئ (التصميم أو الحجم أو القماش المؤكد).
-
العنصر تالف أو معيب عند التسليم.
-
يختلف الحجم بشكل كبير عن الحجم الذي أكدته معنا.
-
نحن لا نقبل الإرجاعات لـ:
-
تغير رأيك بعد البدء بالخياطة.
-
الحجم غير الصحيح الذي قدمه العميل (إذا لم يتم قياسه حسب الطلب).
-
فترة الطلب:
يجب عليك الاتصال بنا خلال 48 ساعة من استلام المنتج لطلب الإرجاع أو الاستبدال. -
كيفية طلب الإرجاع: أرسل رسالة على WhatsApp إلى +971 56 701 9893 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى serahsboutique.ae@gmail.com مع:
-
رقم طلبك
-
صور واضحة للمشكلة
-
شرح موجز
-
سوف يرشدك فريقنا خلال عملية المراجعة والإرجاع.
🚚 مسؤولية الشحن
-
إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسوف يقوم متجر Serah's Boutique بتغطية تكلفة إعادة شحن المنتج الصحيح أو البديل.
-
تكاليف إعادة الشحن (للعناصر التي لا تفي بمعايير الإرجاع) هي مسؤولية العميل.
✨ التزامنا
نحن ملتزمون بتقديم قطع رائعة تتجاوز التوقعات. نتعامل مع كل جلابية بعناية فائقة، ولكن في حال حدوث أي مشكلة، نعدكم بالتعامل معها بنفس الرقي الذي تتميز به تصاميمنا.