سياسة الشحن

في بوتيك سيرا، نلتزم بضمان وصول طلبك إليك بأمان وكفاءة وفي حالة ممتازة. يُرجى قراءة شروط الشحن أدناه.

إخلاء المسؤولية القانونية

المعلومات الواردة في سياسة الشحن هذه هي للفهم العام فقط، ولا تُعتبر نصيحة قانونية. ننصحك باستشارة خبير قانوني لضمان الامتثال للوائح الشحن المعمول بها في منطقتك وعملياتك.

سياسة الشحن – الأساسيات

تسلط سياسة الشحن هذه الضوء على كيفية تعاملنا مع الشحن المحلي والدولي، ومواعيد التسليم، والتكاليف، والإجراءات في حالة حدوث تأخيرات أو استثناءات.

1. طرق الشحن

نتعاون مع شركات شحن محلية موثوقة في الإمارات العربية المتحدة لجميع عمليات التوصيل داخلها. أما بالنسبة للطلبات الدولية، فنتعاون مع شركاء لوجستيين عالميين موثوقين لضمان توصيل آمن.

2. الجدول الزمني للتسليم

داخل دولة الإمارات العربية المتحدة:
يتم تسليم الطلبات عادة خلال 7 أيام عمل بعد الانتهاء من الخياطة واستلام تأكيد القماش.
الشحن الدولي:
يستغرق التسليم إلى الوجهات الدولية ما يقرب من 15 إلى 20 يوم عمل، اعتمادًا على البلد الوجهة، والتخليص الجمركي، وتوافر البريد السريع.

يرجى ملاحظة أن مواعيد التسليم قد تختلف قليلاً بسبب العطلات الرسمية أو الطلب الموسمي المرتفع.

3. تكاليف الشحن

طلبات الإمارات العربية المتحدة:
قد يتم تضمين الشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة في إجمالي طلبك عند إتمام عملية الشراء أو تأكيده أثناء المتابعة عبر WhatsApp.
الطلبات الدولية:
سيتم حساب تكاليف الشحن وإبلاغكم بها قبل الشحن. أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد إضافية تقع على عاتق العميل.

4. معالجة الطلبات

يتم معالجة الطلبات فقط بعد اختيار القماش وتأكيد الدفع (باستثناء الدفع عند الاستلام في الإمارات العربية المتحدة).
يتم تصميم جميع الطلبات حسب الطلب، ويتضمن وقت المعالجة الخياطة والتحقق من الجودة والتعبئة والتغليف - عادةً 7 أيام عمل.

5. معلومات التتبع

بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم التتبع عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني لمراقبة حالة التسليم الخاص بك.

6. مشاكل أو تأخيرات التسليم

إذا تأخر وصول طردك عن الموعد المتوقع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني serahsboutique.ae@gmail.com أو عبر تطبيق واتساب على الرقم +971 56 701 9893. وسوف نعمل مع شريك الشحن الخاص بنا على حل المشكلة على الفور.

7. الطرود غير القابلة للتسليم

في حالة فشل التسليم بسبب عنوان غير صحيح، أو عدم إمكانية الوصول إلى المستلم، أو محاولات التسليم الفائتة:

سيتم الاتصال بعملاء دولة الإمارات العربية المتحدة لمحاولة ثانية.
العملاء الدوليون مسؤولون عن أي رسوم إعادة التسليم.

8. خطر الخسارة

جميع المنتجات المشتراة من بوتيك سيرا تُصنع بموجب عقد شحن. يتحمل العميل مسؤولية فقدان المنتج وملكيته عند تسليمه إلى شركة الشحن.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

لأي استفسارات تتعلق بالشحن، اتصل بفريقنا:
البريد الإلكتروني: serahsboutique.ae@gmail.com
واتساب: +971 56 701 9893