الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – بوتيك سِرَة

مرحبًا بكم في بوتيك سِرَة. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام ("الشروط") بعناية قبل استخدام موقعنا أو تقديم أي طلب شراء. باستخدامك للموقع أو إجراء عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

بوتيك سِرَة هو مشروع مسجل في دولة الإمارات العربية المتحدة ويعمل بموجب رخصة تجارية صادرة عن مدينة الشارقة للإعلام (شمس).

1. نظرة عامة عامة

يتم تشغيل هذا الموقع من قبل بوتيك سِرَة. تشير مصطلحات "نحن"، "لنا"، و"خاصتنا" إلى بوتيك سِرَة. تنظم هذه الشروط استخدامك للموقع، وشراءك لأي منتج أو خدمة، وتفاعلك مع فريق خدمة العملاء لدينا.

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، نرجو عدم استخدام الموقع أو تقديم طلب شراء.

2. عملية الطلب

يمكن للعملاء تصفح واختيار تصاميم الجلابيات من مجموعتنا المعروضة على الإنترنت.
بعد اختيار التصميم والمقاس (قياسي أو مخصص)، يمكن تقديم الطلب.
سيتواصل معك فريقنا عبر واتساب لتأكيد توفر القماش والتفاصيل النهائية قبل بدء التفصيل.
يتم بدء التفصيل فقط بعد تأكيد القماش.
بمجرد بدء التفصيل، يُعتبر الطلب نهائيًا ولا يمكن تعديله أو إلغاؤه.

3. التفصيل ومواعيد التسليم

يتم تفصيل كل جلابية حسب الطلب بعد تأكيد القماش.

داخل الإمارات: يتم التسليم عادةً خلال 7 أيام عمل من تأكيد القماش.
الدولية: قد يستغرق التسليم من 15 إلى 20 يوم عمل حسب الوجهة وظروف الشحن.

4. سياسة الإرجاع والاستبدال

نظرًا للطبيعة المخصصة للمنتجات، فإن سياسة الإرجاع أو الاستبدال محدودة وتخضع للموافقة.

يُقبل الإرجاع أو الاستبدال إذا:

تم تسليم منتج خاطئ (تصميم، قماش، أو مقاس مختلف عن التأكيد).
وصل المنتج تالفًا أو يحتوي على عيب مؤكد.
لم يتطابق التفصيل مع المقاسات المؤكدة.

لا يُقبل الإرجاع إذا:

غيّر العميل رأيه بعد تأكيد الطلب.
تم اختيار المقاس بشكل غير صحيح من قبل العميل.
كانت هناك اختلافات طفيفة في اللون أو التصميم بسبب الإضاءة أو دقة الشاشة أو فروقات طبيعية في التفصيل.

إجراءات الإرجاع:

يجب تقديم الطلب خلال 48 ساعة من استلام الطلب عبر واتساب على الرقم: +971 56 701 9893 أو البريد الإلكتروني: serahsboutique.ae@gmail.com
يرجى ذكر رقم الطلب وتفاصيل المشكلة وإرفاق صور توضيحية.
سيتم تقييم الحالة والرد بخطوات المتابعة.

5. شروط الدفع

داخل الإمارات: نقبل الدفع عند الاستلام (COD) أو الدفع الإلكتروني (تحويل بنكي أو رابط دفع آمن).
دوليًا: يجب دفع المبلغ كاملًا مقدمًا عن طريق التحويل البنكي أو بوابة الدفع المخصصة.

يبدأ التفصيل فقط بعد تأكيد الدفع (ما عدا الدفع عند الاستلام داخل الإمارات).

6. معلومات المنتج والدقة

نحرص على تقديم وصف دقيق وواضح للمنتجات والمقاسات والخامات.

قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون أو الشكل بسبب إعدادات الشاشة أو التصوير أو خامات القماش.
جميع التصاميم يتم تفصيلها يدويًا، لذلك قد تظهر بعض الفروقات البسيطة التي تُعد جزءًا من الطابع الحرفي للمنتج.

7. سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك. تُستخدم معلوماتك فقط لتنفيذ الطلبات والتواصل وتحسين خدماتنا.
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك مع أطراف خارجية، إلا إذا طُلب منا قانونيًا.

لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة [سياسة الخصوصية] الخاصة بنا.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات، بما في ذلك الصور والتصاميم والشعارات والنصوص والمظهر العام للموقع، هي ملك حصري لبوتيك سِرَة.
يُمنع النسخ أو الاستخدام دون إذن كتابي مسبق.

9. تحديد المسؤولية

بوتيك سِرَة غير مسؤول عن:

التأخيرات الناتجة عن الجمارك أو مشكلات الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة (القوة القاهرة).
أي أضرار تحدث للمنتج بعد التسليم.
أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنتج.

10. تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت.
سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ السريان الجديد.
استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقتك على الشروط المعدلة.

11. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتُحال أي نزاعات إلى المحاكم الإماراتية.

📩 معلومات التواصل
لأي استفسار بخصوص الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: serahsboutique.ae@gmail.com
واتساب: +971 56 701 9893